Política de Privacidad - Propisur Home SpA

Versión 1.0 | Última actualización: agosto de 2026

Propisur Home SpA informa a los usuarios, clientes, propietarios, potenciales compradores, arrendadores, arrendatarios y demás personas relacionadas con sus servicios inmobiliarios acerca de la forma en que recopila, utiliza, almacena, comunica y protege sus datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de Propisur Home SpA, sus formularios de contacto y captación inmobiliaria, correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Instagram, servicios de Meta, Google y demás canales digitales o presenciales mediante los cuales la empresa trate datos personales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A contar del 1 de diciembre de 2026 serán aplicables las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, de acuerdo con su entrada en vigencia.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Propisur Home SpA
RUT: 78.406.208-2
Domicilio: Vergara 139, Angol, Región de La Araucanía, Chile
Correo electrónico: gerencia@propisurhomespa.cl
Sitio web: https://propisurhomespa.cl/

Representante legal: Francisco Ramos Vega

Para consultas relativas a privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, el titular podrá comunicarse mediante el correo electrónico gerencia@propisurhomespa.cl.

2. Personas cuyos datos podemos tratar

Propisur Home SpA puede tratar datos personales de personas que, entre otras situaciones:

Solicitan información sobre propiedades.
Buscan comprar, vender o arrendar un inmueble.
Solicitan servicios de corretaje o gestión inmobiliaria.
Completan formularios del sitio web o formularios publicitarios.
Se comunican mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Interactúan con las cuentas de Propisur Home SpA en redes sociales.
Coordinan visitas, reuniones o solicitudes comerciales.
Mantienen o evalúan una relación contractual o precontractual con la empresa.

3. Categorías de datos personales tratados

Dependiendo de la relación con el titular y del servicio solicitado, Propisur Home SpA puede recopilar y tratar:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios.
Preferencias de compra, venta o arriendo de inmuebles.
Tipo de propiedad de interés.
Plazos estimados para comprar, vender o contratar servicios.
Interés en coordinar visitas o recibir información adicional.
Información declarada voluntariamente sobre modalidad de financiamiento.
Contenido de comunicaciones realizadas con la empresa.
Datos necesarios para gestionar una relación contractual o precontractual.
Datos técnicos asociados al funcionamiento y seguridad del sitio web.

Propisur Home SpA no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante formularios comerciales ordinarios, salvo que exista una finalidad legítima, una base jurídica suficiente y que su tratamiento resulte estrictamente necesario conforme a la legislación aplicable.

4. Fuentes de los datos personales

Los datos personales pueden provenir directamente del titular cuando éste:

Completa formularios del sitio web.
Completa formularios de Facebook, Instagram u otras plataformas.
Contacta a Propisur Home SpA mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Solicita información sobre una propiedad.
Entrega antecedentes durante una gestión inmobiliaria.

Cuando legalmente corresponda, también podrán tratarse datos obtenidos de fuentes de acceso público u otras fuentes lícitas, respetando las finalidades y limitaciones establecidas por la legislación vigente.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

Responder consultas y solicitudes de información.
Entregar información sobre propiedades y servicios inmobiliarios.
Contactar a personas interesadas en comprar, vender o arrendar inmuebles.
Coordinar visitas, reuniones, llamadas o comunicaciones solicitadas.
Gestionar captaciones, órdenes de venta y servicios inmobiliarios.
Gestionar procesos precontractuales y contractuales.
Realizar seguimiento de consultas inmobiliarias.
Gestionar contactos provenientes del sitio web y redes sociales.
Prestar servicios de atención al cliente.
Gestionar comunicaciones mediante correo electrónico y WhatsApp.
Mejorar la calidad, funcionamiento y seguridad de nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
Ejercer, formular o defender derechos cuando corresponda.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular, salvo que exista una base jurídica que autorice el nuevo tratamiento.

6. Bases de licitud del tratamiento

Propisur Home SpA realizará el tratamiento de datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme a la legislación chilena aplicable.

Dependiendo del caso, el tratamiento podrá fundarse en:

El consentimiento válidamente otorgado por el titular.
La necesidad de realizar gestiones o medidas precontractuales solicitadas por el propio titular.
La celebración o ejecución de un contrato.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La formulación, ejercicio o defensa de derechos ante autoridades o tribunales.
Otras bases de licitud previstas expresamente por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se funde específicamente en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento, cuando legalmente corresponda, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retiro.

7. Sitio web y formularios inmobiliarios

El sitio web de Propisur Home SpA puede contener formularios destinados a solicitudes de información, captación de propiedades, contacto, órdenes de venta, servicios inmobiliarios u otras gestiones relacionadas con la actividad de la empresa.

La información ingresada voluntariamente será utilizada para atender la solicitud correspondiente y desarrollar las gestiones directamente relacionadas con ella.

8. Meta, Facebook e Instagram

Propisur Home SpA puede utilizar servicios de Meta Platforms, incluidos Facebook e Instagram, para publicar propiedades, realizar campañas publicitarias y utilizar formularios de generación de clientes potenciales.

Cuando una persona entrega voluntariamente información mediante estos servicios, Propisur Home SpA podrá tratar dichos datos para responder la consulta, proporcionar información sobre propiedades o servicios, realizar seguimiento de la solicitud y coordinar visitas o comunicaciones.

Meta Platforms realiza además tratamientos de datos bajo su propia responsabilidad, de acuerdo con sus políticas, condiciones y sistemas. Dichos tratamientos independientes no son controlados por Propisur Home SpA.

9. WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación

Las personas pueden comunicarse con Propisur Home SpA mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

Los datos y comunicaciones recibidos a través de estos medios podrán ser utilizados para responder consultas, coordinar visitas, proporcionar información inmobiliaria, gestionar servicios y mantener seguimiento de la solicitud efectuada por el titular.

Los proveedores de estos canales tecnológicos pueden realizar tratamientos de datos sujetos a sus propias políticas y condiciones.

10. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda legalmente, Propisur Home SpA podrá contactar al titular para responder o efectuar seguimiento respecto de una propiedad, servicio o consulta que haya originado la entrega de sus datos.

El titular podrá solicitar que cesen determinadas comunicaciones comerciales u oponerse al tratamiento destinado a marketing directo cuando tenga derecho a ello conforme a la legislación aplicable.

11. Comunicación de datos a terceros y proveedores

Propisur Home SpA no vende datos personales.

Para operar sus servicios, determinados proveedores pueden tratar datos personales por cuenta de Propisur Home SpA o en calidad de responsables independientes, según corresponda.

Estos proveedores pueden incluir:

Servicios de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
Servicios de correo electrónico.
Proveedores de mensajería y comunicaciones.
Plataformas de publicidad digital.
Servicios de analítica y medición.
Servicios de almacenamiento y gestión documental.
Sistemas de gestión inmobiliaria o CRM, cuando sean utilizados.
Proveedores necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

El acceso o comunicación de datos deberá limitarse a lo necesario para la finalidad correspondiente y realizarse conforme a la normativa aplicable.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, resolución judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.

12. Transferencias y tratamiento internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Propisur Home SpA, incluyendo servicios de Meta, Google, mensajería, alojamiento, analítica, servicios en la nube u otras plataformas internacionales, pueden utilizar infraestructura o realizar operaciones de tratamiento fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Propisur Home SpA procurará que se realice conforme a las condiciones, garantías y mecanismos exigidos por la legislación chilena aplicable.

La ubicación específica de los servidores, destinatarios internacionales y mecanismos utilizados puede depender de cada proveedor tecnológico y de sus respectivas condiciones de servicio y políticas de privacidad.

13. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento y mientras subsista una base jurídica válida para conservarlos.

Para determinar dicho período podrán considerarse:

La duración de una consulta o solicitud inmobiliaria.
La existencia de negociaciones precontractuales.
La duración de una relación contractual o comercial.
El cumplimiento de obligaciones legales o tributarias.
Los plazos aplicables para ejercer o defender derechos.
La vigencia del consentimiento, cuando corresponda.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista fundamento jurídico para conservarlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda conforme a la legislación aplicable.

14. Seguridad y confidencialidad

Propisur Home SpA adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso a información personal deberá limitarse a personas que necesiten conocerla para cumplir funciones relacionadas con las finalidades informadas.

Quienes tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad correspondiente, incluso una vez terminada la relación que haya permitido dicho acceso, cuando así lo exija la legislación aplicable.

15. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 estos derechos se ejercerán conforme al régimen vigente de la Ley N.º 19.628.

A contar del 1 de diciembre de 2026, conforme a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, los titulares tendrán derecho, cuando corresponda, a solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión de datos cuando concurran los requisitos legales.
Oposición a determinados tratamientos.
Portabilidad cuando se cumplan los requisitos establecidos por la ley.
Bloqueo de datos o tratamientos en los casos previstos legalmente.

Las solicitudes podrán enviarse a gerencia@propisurhomespa.cl.

Propisur Home SpA podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del titular o de su representante antes de ejecutar una solicitud, con el objeto de evitar accesos o modificaciones no autorizadas.

16. Reclamaciones ante la autoridad competente

A contar de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, cuando corresponda, el titular podrá ejercer las reclamaciones previstas legalmente ante la Agencia de Protección de Datos Personales si considera que sus derechos han sido vulnerados, incluyendo los casos en que una solicitud sea rechazada o no sea respondida oportunamente en los términos establecidos por la ley.

17. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Propisur Home SpA puede utilizar plataformas publicitarias que emplean sistemas automatizados para distribuir anuncios o estimar audiencias.

Propisur Home SpA no tiene actualmente por finalidad adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona en relación con la contratación de sus servicios inmobiliarios.

Si en el futuro se implementaren tratamientos automatizados sujetos a obligaciones especiales de información, esta política será actualizada conforme a la normativa aplicable.

18. Menores de edad

Los servicios inmobiliarios y formularios comerciales de Propisur Home SpA no están dirigidos a menores de edad ni tienen como finalidad recopilar intencionalmente sus datos personales.

Si la empresa detecta que ha recibido información de un menor sin una base jurídica suficiente para su tratamiento, adoptará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

19. Servicios y sitios web de terceros

El sitio web y los canales digitales de Propisur Home SpA pueden contener enlaces, integraciones o servicios operados por terceros.

El tratamiento realizado directamente por dichos terceros está sujeto a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones. Propisur Home SpA no controla los tratamientos que esos terceros efectúan bajo su propia responsabilidad.

20. Contacto para privacidad y ejercicio de derechos

Propisur Home SpA
RUT: 78.406.208-2
Vergara 139, Angol, Región de La Araucanía, Chile
Correo electrónico: gerencia@propisurhomespa.cl

21. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Propisur Home SpA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operacionales o relacionados con sus servicios.

La versión vigente permanecerá publicada de forma accesible en el sitio web de Propisur Home SpA.

Versión 1.0 | Última actualización: agosto de 2026.